予約と会員情報を一元管理。来店周期を把握し、来店が空いたお客様への案内を効率化しました。
01開発の目的・課題
予約を紙の台帳で管理しており、混雑時の調整に手間がかかっていました。常連客の来店周期を把握できず、来店が途絶えたお客様へのフォローもできていませんでした。
02開発した主な機能
- Web・電話予約の一元管理
- 会員情報・来店履歴の記録
- メニュー・料金の管理
- 来店周期の把握とフォロー対象抽出
- スタッフ別の予約管理
- リマインド通知
03導入後にできること
- 予約調整の手間を削減
- 来店が空いた顧客のフォローが可能に
- リピート率の向上
- 混雑時の対応をスムーズに
- 顧客情報の一元管理
04こだわったポイント
忙しい時間帯でも素早く予約を確認できるよう、シンプルな画面にしました。来店間隔が空いたお客様を自動で抽出し、案内のタイミングを逃さないようにしています。
05今後の拡張例
- LINE予約・通知
- 回数券・サブスク会員
- オンライン決済
- 売上分析
- 複数店舗管理