予約とペットごとのカルテを管理。トリミング履歴や体調メモを蓄積し、丁寧なサービスにつなげます。
01開発の目的・課題
予約は電話と紙台帳、カルテも紙で管理しており、ペットごとの過去の対応内容を探すのに時間がかかっていました。指名や所要時間の調整も煩雑でした。
02開発した主な機能
- 飼い主・ペット情報の管理
- Web・電話予約の一元管理
- トリミングカルテ・写真の記録
- メニュー・所要時間の設定
- スタッフ指名の管理
- 次回予約のリマインド
- スマホ対応
03導入後にできること
- カルテ検索の手間を解消
- 予約調整をスムーズに
- ペットの体調変化を記録・共有
- リピート予約の促進
- 受付業務の効率化
04こだわったポイント
前回のカット内容や注意点をすぐ確認できるようにし、どのスタッフでも同じ品質で対応できるようにしました。ペットの写真を残せるようにし、飼い主さんとのコミュニケーションにも活用できます。
05今後の拡張例
- LINE予約連携
- 施術前後の写真共有
- オンライン決済
- ワクチン・誕生日通知
- 複数店舗管理